Guida agli Acquisti

Grazie per aver scelto Roomelino! Per aiutarti a completare il tuo acquisto senza problemi, abbiamo preparato la seguente guida.

Navigazione e Selezione dei Prodotti

Nel nostro negozio online, puoi facilmente trovare una vasta gamma di mobili da esterno e accessori. Che tu stia cercando tavoli da pranzo da esterno, mobili per sala da pranzo e cucina, cassettieri, set di tavoli e sedie da esterno, set di divani da esterno, o lettini prendisole, offriamo un'ampia selezione che soddisfa le tue esigenze di arredamento.

Ogni pagina prodotto fornisce una descrizione dettagliata, misure, materiali, colori e informazioni sui prezzi. Puoi scegliere facilmente i prodotti che soddisfano le tue necessità.

Aggiungi al Carrello e Pagamento

Dopo aver selezionato i tuoi prodotti preferiti, clicca su “Aggiungi al carrello” per aggiungere l'articolo al carrello. Puoi continuare a fare shopping o procedere al pagamento, dove puoi confermare la quantità e le specifiche del prodotto.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• VISA

Una volta completato il pagamento, riceverai una email di conferma con il numero dell'ordine e i tempi di consegna stimati.

Spedizione e Gestione Ordine

• Spese di spedizione: Gli ordini di importo pari o superiore a 180€ (inclusi) beneficiano della spedizione gratuita. Per ordini inferiori a 180€, sarà addebitata una tariffa di spedizione di 9,99€.
• Tempo di elaborazione dell'ordine: Elaboriamo gli ordini durante l'orario di lavoro, dalle 10:00 alle 18:00 (CET). Gli ordini effettuati prima delle 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante i giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
• Tempi di spedizione: Il tempo di spedizione stimato è di 6-8 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
• Corrieri: Collaboriamo con BRT Freight, DHL Express e GLS Italy.

Annullamento Ordine

Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, puoi annullarlo contattando il nostro servizio clienti via email o telefono. Le richieste di annullamento inviate entro 48 ore dall'ordine verranno trattate prioritariamente. Se l'ordine è già stato spedito o se il tempo supera le 48 ore, dovrai fare riferimento alla nostra politica di resi.

Resi e Cambi

• Periodo di validità: Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna.

• Condizioni per il reso:

  • Danno esterno del prodotto
  • Problemi di qualità
  • Odore o differenze di colore evidenti
  • Prodotto non conforme all'ordine
  • Reso senza motivo

Per effettuare un reso o un cambio, contattaci via email o telefono con il numero dell'ordine, prova di pagamento e motivazione del reso (puoi allegare foto o video). Forniremo l'indirizzo di restituzione e procederemo con il reso o il cambio dopo la verifica. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, verificheremo se soddisfa i criteri per il reso e organizzeremo il rimborso.

Rimborso

I rimborsi verranno accreditati sulla carta utilizzata per il pagamento (American Express, JCB, Mastercard, VISA). Il tempo stimato per l'accredito è di 2-3 giorni lavorativi, ma dipende dal processo di elaborazione bancario. Se non hai ricevuto il rimborso, contattaci per assistenza.

Servizio Clienti

Se hai domande o problemi, puoi contattarci in qualsiasi momento. Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti.

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Telefono: +1 (516) 643-6990
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