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Benvenuto su Roomelino (di seguito denominato “noi”). I presenti Termini di Spedizione si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e descrivono in modo chiaro le modalità di elaborazione, spedizione e consegna. Ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue prima di completare un acquisto.
1. Area di Consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Non sono previste consegne al di fuori dell’Italia. Ti preghiamo di verificare che l’indirizzo fornito sia completo e corretto al momento dell’ordine.
2. Procedura di Elaborazione degli Ordini
Una volta completato il pagamento, l’ordine entra nella fase di verifica e preparazione.
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 10:00 alle18:00 (CET)
Gli ordini confermati entro le 18:00 vengono presi in carico lo stesso giorno lavorativo;
Gli ordini confermati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo;
Gli ordini effettuati nei giorni non lavorativi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo utile.
Il tempo standard di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi, comprensivo di verifica ordine, preparazione merce e organizzazione della spedizione.
3. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore totale dell’ordine:
Ordini pari o superiori a 180 euro (180 euro inclusi): spedizione gratuita;
Ordini inferiori a 180 euro: costo fisso di spedizione pari a 9,99 euro.
Tutti i costi saranno chiaramente indicati prima della conferma finale dell’ordine.
4. Tempi di Consegna
Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è di 6-8 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in base alla località di destinazione e all’organizzazione del corriere.
5. Corrieri Utilizzati
La spedizione potrà essere effettuata tramite uno dei seguenti operatori logistici:
BRT Freight
DHL Express
GLS Italy
Al momento della spedizione riceverai un’email con il nome del corriere e il numero di tracciamento.
6. Tracciamento dell’Ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email di conferma contenente:
Numero dell’ordine
Dettagli di pagamento
Informazioni sul corriere
È inoltre possibile consultare lo stato dell’ordine nella sezione “Trova il mio ordine” sul sito, inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono insieme al numero dell’ordine.
7. Responsabilità
Se al momento della consegna il prodotto risulta danneggiato o mancante, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo fotografie e dettagli dell’ordine, così da poter intervenire.
Una volta che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo. In caso di necessità, contattaci il prima possibile.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito. Eventuali ritardi o restituzioni dovuti a informazioni errate saranno a carico del cliente.
8. Verifica alla Consegna
Al momento della ricezione, verifica l’integrità dell’imballaggio. In caso di danni visibili, segnala l’anomalia al momento della consegna e conserva eventuali prove fotografiche. In assenza di segnalazioni, la spedizione sarà considerata ricevuta in condizioni regolari.
9. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o all’ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 653 BYBEE ESTATES LN, PALMYRA, VA 22963-4071, United States
Telefono: +1 (516) 643-6990
Email: support@roomelino.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 10:00 alle18:00 (CET)
