Politica di rimborso

Grazie per aver scelto Roomelino (di seguito “noi”). La presente Politica di Rimborso descrive in modo chiaro le condizioni, le procedure e i tempi relativi ai rimborsi, al fine di garantire un servizio trasparente e affidabile.

1. Periodo valido per la richiesta di rimborso

È possibile richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Le richieste presentate oltre tale termine non potranno essere accettate.

2. Condizioni per il rimborso

È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:

• Problemi estetici: il prodotto presenta danni visibili, graffi o difetti causati dal trasporto;
• Difetti di qualità: il prodotto presenta malfunzionamenti o non può essere utilizzato normalmente;
• Odore o forte differenza di colore: il prodotto presenta un odore evidente o una differenza significativa rispetto alla descrizione;
• Prodotto errato: l’articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato;
• Rimborso senza motivo: il prodotto è nuovo, inutilizzato, completo e restituito con l’imballaggio originale e l’etichetta di reso.

Per velocizzare la procedura, potrebbe essere richiesto di fornire foto o video come prova.

3. Procedura di rimborso

• Contattare il servizio clienti via email o telefono, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e l’eventuale documentazione fotografica o video;
• Verifica della richiesta: il nostro team esaminerà la richiesta e, se approvata, fornirà l’indirizzo per la restituzione e le istruzioni necessarie;
• Restituzione del prodotto: il prodotto deve essere imballato con cura insieme a tutti gli accessori, materiali ed etichetta di reso, e spedito all’indirizzo indicato;
• Controllo e rimborso: una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso se tutte le condizioni risultano soddisfatte.

4. Metodo e tempi di rimborso

Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, inclusi American Express, JCB, Mastercard e VISA.

Tempi di accredito: il rimborso viene generalmente elaborato entro 3-5 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari. In caso di ritardo, vi invitiamo a contattarci.

5. Spese e costi

• Se il rimborso è dovuto a difetti del prodotto, errori di spedizione o problemi di qualità, le spese di restituzione saranno a nostro carico;
• In caso di rimborso senza motivo, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

6. Responsabilità

Il prodotto restituito deve essere completo, pulito e in buone condizioni, con tutti gli accessori e l’imballaggio originale. In caso di danni, parti mancanti o segni di utilizzo eccessivo, ci riserviamo il diritto di ridurre l’importo del rimborso o di rifiutarlo.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Rimborso, è possibile contattarci:

Indirizzo: 653 BYBEE ESTATES LN, PALMYRA, VA 22963-4071, United States
Telefono: +1 (516) 643-6990
Email: support@roomelino.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 10:00 alle18:00 (CET)